售前服務
400客戶服務中心。這里是我們與您溝通的信息中樞。為了將服務信息準確、高效地傳達，這里被分為信息溝通中心、客戶滿意度提升中心、客戶行為分析中心和產品營銷推廣中心。這里，會為您提供服務網點介紹、產品價格咨詢、技術支持、產品投訴、服務投訴、報修及備件咨詢及銷售等一站式的專業服務。
用戶體驗日。通過新產品推介、客戶實際操作體驗的方式，我們與您進行全方位的深度溝通，為您深入了解徐工及施工解決方案提供幫助。
金領機手培訓計劃。我們熱衷于贊助全國吊裝技能競賽、混凝土設計大賽，熱衷于建立操機手培訓基地，同樣也積極推進與施工企業的雙向深度融合，因為我們希望能夠為培養優秀的行業人才貢獻力量。
深度定制施工解決方案。我們擁有軟、硬件資源以及積累多年的施工經驗，同時，我們也誠摯邀請您來擔當企業產品設計、制造、服務細則制定的顧問，為了提供高效、深度地定制施工解決方案，我們攜手奮斗。
售中服務
顧問式銷售。差異化施工的需求總是存在，我們會全力協助您進行設備的優化選型，幫助您實現購買設備的價值最優化。
一站式金融服務。基于對工程機械產品與客戶需求的深刻認識，我們與各大金融機構一起，為您的業務經營提供最佳的融資解決方案。
管家式運輸。為了滿足您的需求，我們會提供專業的運輸送貨上門服務，并為每臺產品提供首次安裝和交機培訓服務。
售后服務
365×24全年無休服務。在全球，我們擁有5000余名服務工程師、1500輛專用服務車，我們堅決做到：24小時全年無休地為您提供“15分鐘快速響應，24小時完工”的用心服務。
智能管家服務。我們建立了完善的“GPS全球服務中心”,通過物聯網平臺，為您提供積極主動的智能管家式服務。
VIP客戶俱樂部。這里是一個“客戶、專家、廠方、工程”四方合作交流的平臺，有著完善的管理制度和工作流程。
專家體檢診斷。我們以“中國質量萬里行促進會”為平臺，建立常態化的全國流動服務體系。近5年來，我們已經開展“質量服務萬里行”活動90多次，近萬人次專家行車百萬公里，足跡遍布全國各地，將貼心的服務帶給每一位用戶。
備件及時達。遍布五大洲的數千家備件中心，近10億元的專業儲備件。我們承諾，備件會在72小時之內為您送達。
后市場無憂服務。我們致力于為您提供租賃、二手車評估、交易、大修以及回收再制造等后市場服務，為您解決后顧之憂是我們一直以來堅定奉行的責任與使命。
